Ley de entornos del juego más seguros en España 2023

El gobierno de España aprobó la nueva ley en materia del juego online para proporcionar más protección y más seguridad para los jugadores, y al mismo tiempo más restricciones para los operadores del juego online en España. El Real Decreto 176/2023 por el que se desarrollan entornos más seguros de juego describe las nuevas medidas que deberán adoptar las empresas operadoras de apuestas y casinos online para asegurar el acceso más controlado de los perfiles de jugadores más vulnerables, sobre todo los jóvenes entre 18 y 25 años de edad. Conoce más sobre las ventajas y las restricciones de la nueva ley en ChoiceCasino.

Ventajas y protección de jugadores

Según el Ministerio de Consumo, el Real Decreto está destinado sobre todo para proteger al grupo de población más vulnerable en cuanto al juego online. Se trata de los consumidores jóvenes de 18 a 25 años para los que se pretende crear un entorno de juego más seguro con motivo de prevenir la adicción y los demás trastornos relacionados. Además, la nueva ley también ayudará a los perfiles de jugadores que demuestran un comportamiento de juego compulsivo o se encuentran en riesgo de adicción.

Principalmente, las nuevas medidas consisten en restringir o limitar acceso al juego para los jugadores que llevan acumulando pérdidas.

Si un cliente de un casino o una casa de apuestas tiene acumuladas pérdidas netas de 600 euros o más durante tres semanas seguidas, el acceso a su cuenta se limita. Si dicho cliente es un jugador jóven (menor de 25 años), sus pérdidas acumuladas no podrán superar 200 euros, en caso contrario igualmente se restringe su acceso. Los límites también afectarán a los inscritos en el registro de autoexclusión o autoprohibición.

De esa forma, el gobierno plantea proteger a los perfiles de jugadores más vulnerables y asegurar unos entornos más seguros para los que ya están incorporados activamente en las actividades de juegos de azar en línea.

Nuevas restricciones para operadores

Los operadores de juegos de azar online en España se verán obligados a cumplir con la nueva normativa implementando un registro de control de sus clientes.

Se deben poner en marcha las medidas de control y notificación a los jugadores cuyo perfil se clasifica como "en riesgo". Cada cliente que tenga pérdidas acumuladas superiores a 600 euros (o 200 euros en caso de un jugador menor de 25 años) recibirá una notificación a la que deberá responder en un plazo de 72 horas. Si no se obtiene una respuesta por parte de un jugador de perfil "en riesgo", el operador se verá obligado a suspender su cuenta.

Además, las empresas no podrán enviar a los jóvenes de 18 a 25 años los materiales promocionales ajenos a las actividades del casino o casa de apuestas, como entradas para partidos o eventos especiales. Dicho grupo de jugadores tampoco podrá participar en programas VIP de los operadores. Las personas auto excluidas tampoco recibirán comunicaciones comerciales de parte de las empresas operadoras de casinos y apuestas online.

Además, los operadores deberán suscribirse al servicio de alerta antipishing de la DGOJ para controlar que los jugadores con un perfil de riesgo no suplanten su identidad para infringir sus restricciones de juego.

Multas por incumplimiento

Las empresas operadoras de juegos de casino y apuestas online en España que incumplen con la nueva normativa serán sancionadas. Las multas por violar la ley pueden llegar a 50 millones, además, podrán suponer la retirada de la licencia general para llevar a cabo las actividades del juego

La ley entra en vigor en 6 meses desde su publicación, es decir, el 14 de septiembre de 2023. Por otro lado, algunos artículos de la normativa entrarán en vigor dentro de un año ya que requieren un desarrollo tecnológico más complejo.